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EMIR : Prise de contrôle d’un Mobile Android

EMIR : Portail d'administration

EMIR : La solution de prise de contrôle à distance de tout Mobile Android

EMIR est une solution packagée permettant, avec le consentement de l’utilisateur, la prise de contrôle à distance de toutes les fonctions du mobile.

La seule limite de EMIR est de fonctionner sur Android, mais contrairement à son principal concurrent EMIR est compatible avec toutes les marques et tous les modèles de Mobiles Android.

Cas d'usage EMIR : Gestion de flottes de Mobiles

Il n’est pas rare que certaines opérations de maintenance ou de déploiement sur les Mobiles nécessitent l’intervention d’un technicien.
Lorsque cette opération est réalisé simultanément au déploiement des mobiles cela ne pose pas de problèmes majeurs.
Par contre, lorsque les mobiles sont déjà déployés, les utilisateurs doivent ramener leurs Mobiles afin qu’un technicien puisse procéder aux opérations nécessaires.

Ceci engendre des coûts et des délais qui peuvent parfois être considérables.

Grâce à EMIR nul besoin d’intervenir physiquement sur les mobiles, tout se fait à distance sans perte de temps.

En effet, EMIR permet non seulement la prise de contrôle totale des Mobiles Android mais il intègre en plus la fonction de traitement par lots.
Il est ainsi possible d’effectuer pour l’ensemble d’une flotte Mobile d’entreprise ou seulement un groupe, les opérations suivantes :

  • des changements de configurations,
  • des installations ou désinstallations d’applications,
  • des analyses d’activités et d’utilisations,
  • etc.

Cas d'usage EMIR : Support technique utilisateur

Lors de l’appel d’un utilisateur au support technique, il n’est pas rare que l’opérateur téléphonique perde un temps précieux à comprendre la nature du problème rencontré et à donner les instructions à l’utilisateur pour y remédier.

Grâce à EMIR plus de pertes de temps l’opérateur téléphonique prend le contrôle du mobile à distance, identifie le problème et le corrige directement.

L’efficacité du support aux utilisateurs en est grandement amélioré, de même que leur satisfaction ainsi que la productivité des opérateurs téléphoniques.

Cas d'usage EMIR : Appel à l'aide

Certains Mobiles sont équipés d’une touche d’alerte.

Lorsque l’utilisateur appuie sur cette touche cela active la géolocalisation et déclenche en général un appel téléphonique au cours duquel l’opérateur s’enquiert auprès de l’utilisateur de la raison du déclenchements de l’alerte.
Cette méthode est efficace sous réserve que l’utilisateur soit en mesure de répondre à l’appel téléphonique.

Si tel n’est pas le cas l’opérateur peut être amené à déclencher des secours dont la nature ne sera pas appropriée à la situation.

Grâce à EMIR, dans une telle situation, l’opérateur prend le contrôle du mobile, active micro, haut-parleurs et caméra pour mieux appréhender l’environnement et la nature du problème.

Il peut ainsi déclencher les secours les mieux appropriés, sans perdre de temps et ainsi peut être, sauver une vie.

Vous souhaitez en savoir plus sur EMIR ?